{"id":23294,"date":"2026-09-02T22:47:50","date_gmt":"2026-09-03T02:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/divulguems.com.br\/?p=23294"},"modified":"2026-09-02T22:47:50","modified_gmt":"2026-09-03T02:47:50","slug":"bb-passa-a-usar-tecnologia-de-origem-verificada-em-ligacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/divulguems.com.br\/?p=23294","title":{"rendered":"BB passa a usar tecnologia de origem verificada em liga\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2026-09\/bb-passa-usar-tecnologia-de-origem-verificada-em-ligacoes\"><br \/>\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\"><br \/>\n\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p>Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. <strong>O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telef\u00f4nicas feitas pela institui\u00e7\u00e3o.<\/strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1701384&#038;o=rss\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1701384&#038;o=rss\"><\/p>\n<p>O recurso, com valida\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e das operadoras, permite que clientes reconhe\u00e7am, na tela do celular, que determinada liga\u00e7\u00e3o foi realmente originada pelo banco.<\/p>\n<\/p>\n<h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2026-05\/plataforma-do-bb-amplia-digitalizacao-na-gestao-publica\">Plataforma do BB amplia digitaliza\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o p\u00fablica.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2026-09\/nova-regra-do-pix-amplia-prazo-para-contestar-golpe\">Nova regra do Pix amplia prazo para contestar golpe.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2026-08\/quase-um-terco-dos-usuarios-de-internet-relatam-tentativas-de-golpe\">Quase um ter\u00e7o dos usu\u00e1rios de internet relatam tentativas de golpe.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada \u00e0s chamadas pelo n\u00famero 4003-3001, usado por ag\u00eancias, escrit\u00f3rios de neg\u00f3cios, Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), centrais de relacionamento e outras \u00e1reas de atendimento do BB.<\/strong><\/p>\n<h2>Seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>Desenvolvida pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), a tecnologia valida, em tempo real, a autenticidade dos n\u00fameros usados em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n<p>O sistema usa uma assinatura digital associada ao n\u00famero do banco. Antes de a chamada chegar ao cliente, a operadora verifica essa assinatura. Quando a autentica\u00e7\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda, o celular pode exibir uma identifica\u00e7\u00e3o indicando que a liga\u00e7\u00e3o foi feita pelo Banco do Brasil.<\/p>\n<p><strong>A iniciativa busca contribuir para o combate a fraudes telef\u00f4nicas e \u00e0s chamadas automatizadas indevidas, conhecidas como <em>robocalls<\/em>.<\/strong><\/p>\n<h2>Atendimentos<\/h2>\n<p>O telefone continua sendo um dos principais canais de relacionamento entre o banco e seus clientes.<\/p>\n<p>Segundo o BB, <strong>em 2025 foram registradas, em m\u00e9dia, 2,3 milh\u00f5es de chamadas receptivas por m\u00eas<\/strong>, feitas por clientes ao banco. Al\u00e9m disso, o BB fez 1,5 milh\u00e3o de chamadas ativas mensais a clientes.<\/p>\n<p>Durante os testes da tecnologia de origem verificada, a identifica\u00e7\u00e3o das chamadas contribuiu para um aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento.<\/p>\n<h2>Funcionamento<\/h2>\n<p>O recurso \u00e9 gratuito e n\u00e3o exige a instala\u00e7\u00e3o de aplicativos. Para o funcionamento completo da tecnologia, o <strong>BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G<\/strong>.<\/p>\n<p>A forma como as informa\u00e7\u00f5es aparecem na tela pode variar conforme o modelo do aparelho e a operadora utilizada pelo cliente.<\/p>\n<h2>Golpes<\/h2>\n<p>Apesar da identifica\u00e7\u00e3o das chamadas, o banco refor\u00e7a que os clientes devem permanecer atentos a poss\u00edveis tentativas de fraude.<\/p>\n<p>Durante liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, o Banco do Brasil n\u00e3o solicita:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0 \u00a0 instala\u00e7\u00e3o de aplicativos;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0acesso a sites externos;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0senhas;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0dados pessoais;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0acesso remoto ao celular.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Em caso de d\u00favida sobre a autenticidade de uma liga\u00e7\u00e3o, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 encerrar o contato e procurar os canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<h2>Canais oficiais<\/h2>\n<p>O BB orienta os clientes a utilizarem os seguintes n\u00fameros para atendimento:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0 \u00a0 4004-0001 \u2014 capitais e regi\u00f5es metropolitanas;<\/li>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a00800 729 0001 \u2014 demais localidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O <strong>banco destaca ainda que o 4004-0001 \u00e9 usado apenas para receber chamadas<\/strong>. Portanto, se esse n\u00famero aparecer como originador de uma liga\u00e7\u00e3o, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 desconfiar e encerrar o contato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telef\u00f4nicas feitas pela institui\u00e7\u00e3o. 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